কি করবেন এটিএম বুথে কার্ড আটকিয়ে গেলে?
নেটওয়ার্ক সমস্যা, কার্ড আটকে যাওয়া, টাকা না থাকা, টাকা বের না হওয়া, বুথ থেকে জাল-ছেঁড়া নোট বের হওয়াসহ নানা রকম হয়রানির শিকার হচ্ছেন দেশের অধিকাংশ এটিএম বুথ গ্রাহকগণ। তাছাড়া রয়েছে বুথের নিরাপত্তা ও পরিবেশ নিয়ে অভিযোগ। গ্রাহকদের সহজে সার্বক্ষণিক সেবা দিতে ব্যাংকের অটোমেটেড টেলার মেশিন (এটিএম) সেবা চালু করেছে ব্যাংকগুলো। ছুটির দিনগুলোতে ব্যাংক বন্ধ থাকায় টাকা উত্তোলনের একমাত্র ভরসা এই এটিএম বুথই। অথচ বুথে টাকা তুলতে গেলে ভোগান্তির আর শেষ হয় না। বেশির ভাগ এটিএম বুথে গিয়ে গ্রাহকরা এসব অভিযোগ করলেও কোনো পাত্তাই দিচ্ছে না সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো।
জানা গেছে, দেশে বর্তমানে বিভিন্ন ব্যাংকের প্রায় সাড়ে ৫ হাজার টি বুথ রয়েছে। এসব বুথ থেকে টাকা উত্তোলনে বিভিন্ন ব্যাংক ইস্যু করেছে প্রায় ৮২ লক্ষ টি ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড।
এত সমস্যা থাকা সত্ত্বেও গ্রাহকগণকে এটিএম কার্ড ব্যবহার করতে হচ্ছে। তাই আজ জেনে নিন বুথে কার্ড আটকে গেলে কি করবেন
….
- প্রথমেই এটিএম বুথে থাকা গার্ডকে এটি অবহিত কর এবং গার্ডকে বলে সেখানে থাকা রেজিস্টার্ড বইতে আপনার কার্ড আটকে যাওয়ার সময় এবং আপনার বিষয় বিস্তারিত লিখে নিন। এবার আলাদা একটি কাগজে গার্ডকে দিয়ে সই নিয়ে নিন যে এই বুথে আপনার কার্ড আটকে গেছে।
- এবার সেখান থেকে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে যান এবং তাদেরকে এটি অবহিত কর
- এরপর তাদেরকে নতুন কার্ড ইস্যু করার এটি জানান। সর্বোচ্চ এক সপ্তাহের মধ্যে তারা আপনাকে একটি নতুন কার্ড ইস্যু করবে।